Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe beantragen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beantragen Sie bitte vor dem Rückversand eine Rückgabe unter support@darimati.us.

Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein.

• Der Artikel ist unbenutzt

• Die Originaletiketten sind noch am Artikel befestigt

• Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung

• Sie können einen Kaufbeleg oder Bestelldaten als Kaufnachweis vorlegen

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihren Artikel nach Genehmigung der Rückgabe an die folgende Adresse.

DARIMATI Co., Ltd.
Hyangdong-ro 218, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do
Hyundai Terra Tower DMC, Gebäude B, Raum 915
Postleitzahl 10545

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns Anweisungen zum Rückgabeprozess und zum Versand.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@darimati.us kontaktieren.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Artikel unmittelbar nach Erhalt.

Falls einer der folgenden Fälle zutrifft, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen umgehend helfen können.

• Der Artikel ist mangelhaft

• Der Artikel wurde beim Versand beschädigt

• Sie haben einen anderen als den bestellten Artikel erhalten

Kontakt: support@darimati.us

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Für folgende Artikel kann die Rückgabe eingeschränkt sein.

• Auf Kundenwunsch angefertigte Artikel

• Personalisierte Artikel

• Artikel, die aus Hygienegründen nicht weiterverkauft werden können

• Weitere Artikel, deren Rückgabe nach geltendem Recht eingeschränkt ist

Außerdem sind reduzierte Artikel (Sale) und Geschenkgutscheine von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, beantragen Sie bitte zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie den gewünschten Artikel am schnellsten, indem Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Informationen für Kunden in der Europäischen Union (EU)

Bei Bestellungen, die in die Europäische Union (EU) geliefert werden, können Sie gemäß geltendem Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung widerrufen oder Ihre Artikel zurückgeben.

Die Artikel müssen unbenutzt sein, die Etiketten und die Originalverpackung müssen unversehrt sein, und Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen können.

Erstattungen

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel und teilen Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt wird.

Nach Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Erstattung benötigen kann.

Wenn Sie Ihre Erstattung auch 15 Werktage nach der Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@darimati.us.