Política de devoluciones y reembolsos

Solicitar una devolución

Para devolver un artículo, envía una solicitud de devolución a support@darimati.us antes de enviarlo.

Es posible que no se acepten los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo.

Condiciones para la devolución

Para poder devolver un artículo, deben cumplirse todas las condiciones siguientes.

• El artículo no se ha utilizado

• Las etiquetas originales siguen adheridas al artículo

• El artículo está en su embalaje original

• Puedes presentar un recibo o los datos del pedido como justificante de compra

Dirección de devolución

Una vez aprobada la devolución, envía el artículo a la siguiente dirección.

DARIMATI Co., Ltd.
Hyangdong-ro 218, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do
Hyundai Terra Tower DMC, edificio B, oficina 915
Código postal 10545

Una vez aprobada la devolución, te facilitaremos las instrucciones sobre el proceso de devolución y el envío.

Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, contacta con nosotros en support@darimati.us.

Artículos defectuosos o incorrectos

Revisa tus artículos en cuanto los recibas.

Si se da alguno de los siguientes casos, contacta con atención al cliente lo antes posible para que podamos revisar el problema y ayudarte cuanto antes.

• El artículo es defectuoso

• El artículo ha sufrido daños durante el envío

• Has recibido un artículo distinto al que pediste

Contacto: support@darimati.us

Artículos que no se pueden devolver

La devolución de los siguientes artículos puede estar restringida.

• Artículos fabricados a medida

• Artículos personalizados

• Artículos que no se pueden revender por motivos de higiene

• Otros artículos sujetos a restricciones de devolución según la legislación aplicable

Además, los artículos rebajados (Sale) y las tarjetas regalo no admiten devoluciones ni reembolsos.

Cambios

Si quieres cambiar un artículo, solicita primero la devolución del artículo original.

Una vez aprobada la devolución, la forma más rápida de conseguir el artículo que quieres es realizar un nuevo pedido.

Información para clientes de la Unión Europea (UE)

En los pedidos enviados a la Unión Europea (UE), puedes cancelar tu pedido o devolver tus artículos en un plazo de 14 días desde su recepción sin indicar el motivo, de acuerdo con la legislación aplicable.

Los artículos deben estar sin usar, con sus etiquetas y embalaje original intactos, y debes poder presentar un justificante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo revisaremos y te informaremos de si se aprueba el reembolso.

Si se aprueba, recibirás el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

La entidad emisora de tu tarjeta o tu proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para procesar el reembolso.

Si no has recibido el reembolso transcurridos 15 días laborables desde su aprobación, contacta con nosotros en support@darimati.us.