Politique de retour et de remboursement

Demander un retour

Pour retourner un article, veuillez envoyer une demande de retour à support@darimati.us avant de le renvoyer.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable peuvent être refusés.

Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre article.

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, toutes les conditions suivantes doivent être remplies.

• L’article n’a pas été utilisé

• Les étiquettes d’origine sont toujours attachées

• L’article est dans son emballage d’origine

• Vous pouvez fournir un reçu ou les détails de la commande comme preuve d’achat

Adresse de retour

Une fois votre retour approuvé, veuillez envoyer votre article à l’adresse ci-dessous.

DARIMATI Co., Ltd.
Hyangdong-ro 218, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do
Hyundai Terra Tower DMC, bâtiment B, bureau 915
Code postal 10545

Une fois votre retour approuvé, nous vous communiquerons la procédure de retour et les modalités d’expédition.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à support@darimati.us.

Articles défectueux ou erreurs de livraison

Veuillez vérifier l’état de vos articles dès leur réception.

Dans les cas suivants, contactez le service client dès que possible afin que nous puissions examiner le problème et vous aider rapidement.

• L’article est défectueux

• L’article a été endommagé pendant le transport

• Vous avez reçu un article différent de celui commandé

Contact: support@darimati.us

Articles exclus des retours

Les retours peuvent être limités pour les articles suivants.

• Articles fabriqués sur mesure

• Articles personnalisés

• Articles ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène

• Autres articles soumis à des restrictions de retour en vertu de la législation applicable

De plus, les articles en promotion (Sale) et les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez d’abord demander le retour de votre article initial.

Une fois votre retour approuvé, le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de passer une nouvelle commande.

Informations pour les clients de l’Union européenne (EU)

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne (EU), vous pouvez annuler votre commande ou retourner vos articles dans les 14 jours suivant leur réception, sans avoir à fournir de motif, conformément à la législation applicable.

Les articles doivent être inutilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine intacts, et vous devez pouvoir fournir une preuve d’achat.

Remboursements

À réception de votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour le traitement du remboursement par l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés à compter de son approbation, veuillez nous contacter à support@darimati.us.