返品・返金ポリシー

返品のお申し込み

返品をご希望の場合は、商品を発送する前に必ずsupport@darimati.usまで返品をお申し込みください。

事前のお申し込みなく発送された商品は、返品をお受けできない場合があります。

商品到着日から7日以内に返品をお申し込みいただけます。

返品の条件

返品には、以下の条件をすべて満たす必要があります。

• 商品が未使用であること

• 商品に付属するタグ(Tag)がそのまま付いていること

• 元の梱包状態が保たれていること

• 購入時のレシートまたは注文履歴を確認できること

返品先住所

返品承認後、以下の住所へお送りください。

株式会社DARIMATI (DARIMATI Co., Ltd.)
218, Hyangdong-ro, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do
Hyundai Terra Tower DMC B棟915号室
郵便番号10545

返品が承認されましたら、返品手続きと発送方法をご案内します。

返品に関するお問い合わせは、いつでもsupport@darimati.usまでご連絡ください。

不良品・誤配送

商品到着後、すぐに状態をご確認ください。

以下の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートへご連絡ください。確認のうえ、速やかに対応します。

• 商品に不具合がある場合

• 配送中に商品が破損した場合

• 注文と異なる商品が届いた場合

お問い合わせ: support@darimati.us

返品をお受けできない場合

以下の商品は、返品が制限される場合があります。

• オーダーメイド商品

• パーソナライズ商品

• 衛生上、再販売が困難な商品

• その他、関連法令により返品が制限される商品

また、セール商品(Sale)およびギフトカードは返品・返金をお受けできません。

交換について

交換をご希望の場合は、まずお手元の商品の返品をお申し込みください。

返品承認後、ご希望の商品を新たにご注文いただくのが最も早い方法です。

欧州連合(EU)のお客様へ

欧州連合(EU)へ配送されたご注文は、関連法令に基づき、商品到着後14日以内であれば、理由を問わずキャンセルまたは返品が可能です。

ただし、商品が未使用で、タグおよび元の梱包が保たれており、購入履歴を確認できる必要があります。

返金について

返品商品が到着後、検品を行い、返金の可否をご案内します。

返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金します。

ただし、カード会社または決済会社の処理日程により、実際の返金完了までにさらに時間がかかる場合があります。

返金承認後、15営業日を過ぎても返金が完了しない場合は、support@darimati.usまでお問い合わせください。