Retour- en terugbetalingsbeleid

Een retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Dien dan een retouraanvraag in via support@darimati.us voordat je het terugstuurt.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Je kunt binnen 7 dagen na ontvangst van je artikel een retour aanvragen.

Retourvoorwaarden

Om een artikel te kunnen retourneren, moet aan alle onderstaande voorwaarden worden voldaan.

• Het artikel is ongebruikt

• De originele labels zijn nog bevestigd

• Het artikel zit in de originele verpakking

• Je kunt een aankoopbewijs of bestelgegevens overleggen als bewijs van aankoop

Retouradres

Stuur je artikel na goedkeuring van je retour naar het onderstaande adres.

DARIMATI Co., Ltd.
Hyangdong-ro 218, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do
Hyundai Terra Tower DMC, gebouw B, unit 915
Postcode 10545

Na goedkeuring van je retour ontvang je instructies over de retourprocedure en de verzending.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via support@darimati.us.

Defecte of verkeerd geleverde artikelen

Controleer je artikelen direct na ontvangst.

Neem in de onderstaande gevallen zo snel mogelijk contact op met de klantenservice, zodat we het probleem kunnen beoordelen en je snel kunnen helpen.

• Het artikel is defect

• Het artikel is tijdens de verzending beschadigd

• Je hebt een ander artikel ontvangen dan je hebt besteld

Contact: support@darimati.us

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Voor de volgende artikelen kunnen retourbeperkingen gelden.

• Op maat gemaakte artikelen

• Gepersonaliseerde artikelen

• Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw kunnen worden verkocht

• Overige artikelen waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving retourbeperkingen gelden

Daarnaast kunnen afgeprijsde artikelen (Sale) en cadeaukaarten niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Vraag dan eerst een retour aan voor je oorspronkelijke artikel.

Na goedkeuring van je retour is het plaatsen van een nieuwe bestelling de snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen.

Informatie voor klanten in de Europese Unie (EU)

Voor bestellingen die naar de Europese Unie (EU) worden verzonden, kun je volgens de toepasselijke wetgeving binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling annuleren of je artikelen retourneren zonder opgave van reden.

De artikelen moeten ongebruikt zijn, met de labels en originele verpakking intact, en je moet een aankoopbewijs kunnen overleggen.

Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, controleren we het en laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met extra verwerkingstijd bij je kaartuitgever of betaaldienstverlener.

Heb je 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@darimati.us.