Política de devoluções e reembolsos

Pedir uma devolução

Para devolver um artigo, envie um pedido de devolução para support@darimati.us antes de o enviar.

Os artigos enviados sem um pedido prévio de devolução poderão não ser aceites.

Pode pedir uma devolução no prazo de 7 dias após receber o artigo.

Condições de devolução

Para que a devolução seja aceite, devem ser cumpridas todas as condições seguintes.

• O artigo não foi utilizado

• As etiquetas originais permanecem afixadas

• O artigo está na embalagem original

• É possível apresentar o recibo ou os dados da encomenda como comprovativo de compra

Morada para devoluções

Após a aprovação da devolução, envie o artigo para a morada abaixo.

DARIMATI Co., Ltd.
Hyangdong-ro 218, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do
Hyundai Terra Tower DMC, Edifício B, Sala 915
Código postal 10545

Após a aprovação da devolução, forneceremos instruções sobre o processo de devolução e o envio.

Para qualquer questão sobre devoluções, contacte-nos através de support@darimati.us.

Artigos com defeito ou incorretos

Verifique o estado dos artigos assim que os receber.

Se ocorrer alguma das situações seguintes, contacte o apoio ao cliente o mais rapidamente possível para podermos analisar o problema e ajudar prontamente.

• O artigo tem defeito

• O artigo foi danificado durante o transporte

• Recebeu um artigo diferente do que encomendou

Contacto: support@darimati.us

Artigos que não podem ser devolvidos

A devolução dos seguintes artigos poderá estar sujeita a restrições.

• Artigos feitos por medida

• Artigos personalizados

• Artigos que não podem ser revendidos por motivos de higiene

• Outros artigos sujeitos a restrições de devolução ao abrigo da legislação aplicável

Além disso, os artigos com desconto (Sale) e os cartões-oferta não podem ser devolvidos nem reembolsados.

Trocas

Se pretender trocar um artigo, peça primeiro a devolução do artigo original.

Após a aprovação da devolução, a forma mais rápida de obter o artigo pretendido é fazer uma nova encomenda.

Informações para consumidores da União Europeia (EU)

Nas encomendas enviadas para a União Europeia (EU), pode cancelar a encomenda ou devolver os artigos no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar qualquer motivo, de acordo com a legislação aplicável.

Os artigos não podem ter sido utilizados, devem manter as etiquetas e a embalagem original intactas e deve ser possível apresentar um comprovativo de compra.

Reembolsos

Após recebermos o artigo devolvido, iremos inspecioná-lo e informar se o reembolso foi aprovado.

Se for aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

O emissor do cartão ou o prestador de serviços de pagamento poderá precisar de mais tempo para processar o reembolso.

Se ainda não tiver recebido o reembolso após 15 dias úteis desde a aprovação, contacte-nos através de support@darimati.us.